^{Gambar : Ilustrasi}

Lhokseumawe – Di tengah meningkatnya tuntutan masyarakat terhadap pelayanan publik yang profesional dan transparan, UPTD Puskesmas Mon Geudong terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kesehatan melalui optimalisasi layanan Primary Care (PCare). Pelayanan ini menjadi salah satu pintu utama bagi masyarakat dalam memperoleh berbagai kebutuhan administrasi kesehatan secara cepat, tertib, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Setiap hari, petugas PCare melayani masyarakat yang membutuhkan berbagai layanan administrasi, mulai dari penerbitan surat rujukan, Program Rujuk Balik (PRB), hingga surat keterangan sehat. Pelayanan dilakukan dengan mengedepankan ketepatan administrasi agar pasien memperoleh hak pelayanan kesehatan tanpa hambatan birokrasi yang tidak diperlukan.

Salah satu layanan yang paling banyak dimanfaatkan masyarakat adalah penerbitan surat rujukan ke fasilitas kesehatan lanjutan. Rujukan diberikan berdasarkan hasil pemeriksaan tenaga medis dan indikasi medis yang objektif, sehingga pasien yang membutuhkan penanganan spesialistik dapat memperoleh pelayanan lanjutan sesuai prosedur yang berlaku dalam sistem Jaminan Kesehatan Nasional.

Selain itu, petugas juga melayani penerbitan rujukan timbal balik bagi pasien yang telah menyelesaikan perawatan di rumah sakit. Melalui mekanisme tersebut, pasien dapat kembali menjalani kontrol kesehatan dan pengobatan rutin di Puskesmas Mon Geudong secara berkesinambungan tanpa harus terus bergantung pada pelayanan rumah sakit.

Optimalisasi juga dilakukan terhadap Program Rujuk Balik (PRB) yang diperuntukkan bagi pasien penyakit kronis dengan kondisi yang telah stabil. Program ini memberikan kemudahan bagi pasien untuk memperoleh pengobatan rutin di fasilitas kesehatan tingkat pertama, sehingga pelayanan menjadi lebih dekat, efisien, dan mengurangi kepadatan di rumah sakit.

Tidak hanya itu, ruang PCare juga melayani penerbitan surat keterangan sehat yang dibutuhkan masyarakat sebagai persyaratan melamar pekerjaan, melanjutkan pendidikan, mengikuti seleksi tertentu, maupun berbagai kebutuhan administrasi lainnya.

Kepala UPTD Puskesmas Mon Geudong, dr. Amroellah, menegaskan bahwa peningkatan pelayanan melalui ruang PCare merupakan bagian dari komitmen puskesmas untuk menghadirkan pelayanan kesehatan yang cepat, mudah, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

“Melalui pelayanan PCare yang terus ditingkatkan, UPTD Puskesmas Mon Geudong berharap masyarakat semakin mudah memperoleh akses terhadap layanan administrasi kesehatan,” ujar dr. Amroellah, Kamis (2/7/2026).

Namun demikian, peningkatan pelayanan tidak boleh berhenti pada penyediaan sistem administrasi semata. Masyarakat berhak memperoleh pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, transparan, serta bebas dari birokrasi yang berbelit-belit. Kecepatan pelayanan harus diimbangi dengan kepastian prosedur, akurasi administrasi, dan sikap profesional seluruh petugas sehingga setiap warga memperoleh hak pelayanan kesehatan secara adil tanpa diskriminasi.

Pelayanan publik yang berkualitas bukan hanya diukur dari banyaknya jenis layanan yang tersedia, tetapi juga dari kemampuan institusi memberikan kepastian, kenyamanan, dan kepuasan kepada masyarakat. Karena itu, evaluasi secara berkala terhadap kualitas pelayanan, waktu penyelesaian administrasi, serta respons terhadap keluhan masyarakat harus terus dilakukan agar kepercayaan publik terhadap pelayanan kesehatan pemerintah semakin meningkat.

Komitmen untuk terus memperbaiki mutu pelayanan merupakan langkah yang patut diapresiasi. Namun, komitmen tersebut harus dibuktikan melalui pelayanan yang konsisten setiap hari, sehingga masyarakat benar-benar merasakan manfaatnya, bukan hanya sebagai janji dalam pemberitaan, tetapi sebagai pelayanan nyata yang hadir ketika masyarakat membutuhkan.